Preguntas frecuentes
MUEBLES RATTAN
RATTAN GUADALAJARA
Somos Muebles Rattan GDL, una empresa 100% mexicana conformada por artesanos, tejedores, carpinteros y nuestro equipo de ventas. Nos hemos dedicado por más de 3 generaciones a la fabricación de muebles de rattan natural y sintético de calidad premium. Conoce más sobre nosotros aquí.
- Utilizamos rattan natural y rattan sintético, creando dos importantes líneas de muebles para diferentes usos y estilos.
- El rattan natural se utiliza para uso interior o terrazas techadas.
- El PoliRattan puede estar a la intemperie (los cojines deben guardarse en caso de lluvia)
- El material llamado PolyStrap se recomienda para terrazas techadas, este material es una variante sintética en forma de cordón o cinta, la cual requiere cuidados como no mojarse constantemente y no estar expuesta directamente al sol.
¡Así es! Puedes consultar nuestras tiendas para visitar la más cercana a ti.
Sí, pero cada tienda tiene una exhibición variada. Nuestro catálogo y colecciones no siempre están en existencia por lo que si buscas una opción personalizada deberá ser cotizada y fabricada para ti.
No, solo puedes adquirirlo en nuestras tiendas o cotizando en nuestro sitio web.
COTIZACIONES DE MUEBLES
Debido a que personalizamos el producto de acuerdo a tus necesidades, contamos con un catálogo de colores del tejido, material de tejidos y tapicería. Además que cada mueble es confeccionado para lograr una perfecta mano de obra.
Tendrás una respuesta en tu correo de 1-2 días hábiles.
¡Te pedimos una disculpa! Puedes contactarnos también por nuestras redes sociales o vía WhatsApp para que te brindemos un correcto seguimiento a tu cotización.
FABRICACIÓN
Normalmente nuestros tiempos de fabricación son de 60-80 días hábiles. Dependiendo de la cantidad de muebles que hayas solicitado, te daremos una fecha estimada de envío y entrega. Manténte atento a tu correo electrónico y vía WhatsApp 3317540238 o 3316062219 para saber los detalles de tu pedido.
En Guadalajara, Jalisco.
Tus muebles serán hechos 100% en México, trabajamos de la mano de expertos tejedores, carpinteros y artesanos para entregarte muebles de alta calidad y estética.
En productos de nuestras marcas de tienda en línea (alu-line, nardi y bge) se entregará aproximadamente de 1-2 semanas (productos en stock). Nuestro staff se comunicará contigo para dar seguimiento a tu orden y notificarte de la entrega o envío, según sea el caso.
En productos de muebles sobre pedido se te informará que tu orden será fabricada y se te asignará una orden de fabricación. Normalmente nuestros tiempos de fabricación son de 60-80 días hábiles pero esto puede variar. El vendedor te indicará fechas de finalización del pedido. Y en el proceso de fabricación, te brindará estatus del mismo.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Sí, contamos con servicios de entrega auxiliados de fleteras externas, previamente seleccionadas para ti.
Sí, recibirás en tu correo electrónico y/o vía WhatsApp, cada tienda cuenta con su número directo. Si tienes dudas te ayudamos en nuestra tienda central con el número 3316062219.
Sí, el flete para cualquier otro destino tiene un costo adicional, el cual dependerá de la cantidad de productos de tu orden, así como del destino de envío. Antes de levantar tu pedido el vendedor te puede apoyar en cotizar el flete, pero este solo será un aproximado para que lo tomes en cuenta. (Cuando se envía un pedido mediante fleteras externas de Rattan de Guadalajara, el costo y el tiempo de entrega son ajenos a nosotros).
Para la zona metropolitana de Guadalajara la entrega de muebles está incluida (solo para esta zona).
Cuentas siempre con nuestra asistencia y nuestro proveedor se pondrá en contacto contigo para reagendar la entrega.
GARANTÍAS Y CUIDADOS
-La línea muebles de rattan natural y muebles outdoor cuenta con un año solo sobre defecto de fabricación. En caso de necesitar ayuda o información, contáctanos para asesorar tu caso personalmente y darte una solución apropiada.
-Si tu compra fue de alguna línea de distribución como alu-line o nardi entre otras, se aplican diferentes garantías, pero tu asesor te puede ayudar personalmente y darle solución.
-Si tu compra fue de asadores se tendrá que ver directamente con el proveedor, pero para cualquier duda favor de comunicarte con nosotros.
Realizamos nuestros servicios de reparación en distintas etapas del año. Si deseas agendar tu reparación dentro de la siguiente etapa, contáctanos al whatsapp al 3317540238 o 3316062219 para asesorarte si entra en el periodo de tu garantía o es un daño de problemas de funcionalidad desde fábrica.
Los muebles de rattan son para un uso en interior o exterior techado, por lo que te recomendamos tenerlos en un lugar donde no reciban lluvia directa o una humedad considerable.
Para los muebles de rattan sintético o poly rattan, se recomienda limpiar con una esponja suave o trapo húmedo, evitar líquidos corrosivos, usar solo jabón y secar. Para los muebles de la línea nardi se recomienda el mismo proceso, así como la línea Alu-line.
– Si tu mueble fue entregado por una fletera externa, por favor no firmes de recibido y comunicate inmediatamente con tu asesor de venta. Documenta con fotografías los daños y llamanos antes de que parta la fletera o el chofer que te entrega.
– Si te estamos entregando nosotros directamente, comunícate con tu asesor de ventas inmediatamente. O escribenos un whatsapp al 3317540238 o 3316062219 y envíanos fotografías del daño y cómo llegó el mueble en cuestión.
MARCAS EXCLUSIVAS
Contamos con distribución preferencial de las marcas Big Green Egg, Nardi, L’occitane y Alu Line.
¡Es muy fácil pedir productos de nuestras marcas!
Navega entre la variedad de productos que tenemos, personaliza el mueble y agrégalo al carrito.
Ingresa tus datos de facturación y de envío o si deseas recogerlo en tienda
Podrás realizar tu pago con diferentes métodos.
También puedes solicitar tu presupuesto vía WhatsApp. Por ese medio te brindaremos más detalles del proceso de compra y entrega.
– Pago con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express.
– Conekta Pago en Efectivo en Oxxo Pay
– Paypal
Tiempo de entrega para la tienda online: 10-15 días hábiles, dependiendo de disponibilidad y dirección de entrega.
Tiempo de entrega para mueble sobre cotización: dependiendo de disponibilidad y dirección de entrega.
Nos encargaremos de enviarte por correo electrónico el tiempo estimado de tu entrega, por lo que te recomendamos estar atento a tu buzón, a tus correos no deseados o WhatsApp.
Antes de realizar tu pago, inserta el código de tu cupón en el campo “Cupón de descuento” y da clic en “Aplicar”. Se descontará del total de tu compra o se aplicará el descuento correspondiente.
MI CUENTA
Tus datos están totalmente protegidos y no se utilizarán de ninguna manera indebida. Si gustas sentirte más tranquilo, puedes acceder a nuestro aviso de privacidad.
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Puedes cotizar y realizar pedidos como Invitado, pero de igual manera te solicitaremos tus datos personales para que puedas llevar un seguimiento adecuado de tus pedidos y cotizaciones.